Widerrufsrecht
Rétractation légale
Le client peut notifier sa rétractation dans les quatorze jours suivant la réception du bien. Il dispose ensuite de quatorze jours pour le renvoyer.
Adresse :
Muscu Starter — Retours
47, rue Vivienne
75002 Paris
France
Avant tout envoi, le client est invité à contacter muscustarter@gmail.com et à indiquer son numéro de commande. Cette prise de contact facilite le traitement, mais ne limite pas l’exercice valable du droit de rétractation.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf erreur de Muscu Starter, défaut relevant des garanties légales ou accord contraire.
Engagement commercial de 30 jours
Une demande effectuée entre le quinzième et le trentième jour peut être acceptée si le produit est complet, non utilisé et non endommagé. Les conditions détaillées figurent dans les CGV.
Produit endommagé, incorrect ou défectueux
Le client doit contacter Muscu Starter avec son numéro de commande et des preuves utiles. Muscu Starter indiquera la solution appropriée sans limiter les garanties légales.
Remboursement
Après acceptation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine, sauf accord exprès contraire. Le délai d’apparition sur le compte peut dépendre du prestataire bancaire.
Remboursement des frais de livraison
En cas de rétractation légale, Muscu Starter rembourse les frais de livraison standard initialement facturés. Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus rapide choisi par le client ne sont pas remboursés.
Délai de remboursement
Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, sur le moyen de paiement d'origine.
Produits exclus du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés sur mesure, aux produits d'hygiène descellés, ni aux contenus numériques dont la livraison a commencé avec l'accord du client.
Initier une demande
Pour exercer votre droit de rétractation, connectez-vous à votre espace compte sur account.muscustarter.com, accédez à vos commandes et sélectionnez "Retours et annulations".