1 Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits conclues sur muscustarter.com entre Muscu Starter et tout consommateur agissant à des fins non professionnelles.

Le client peut enregistrer ou imprimer les présentes conditions. La version applicable est celle acceptée au moment de la commande.

2 Produits

Les caractéristiques essentielles de chaque produit figurent sur sa fiche. Le client doit en prendre connaissance avant la commande et vérifier que le produit correspond à ses besoins.

Les photographies servent à présenter les produits. Les différences mineures qui n’affectent pas les caractéristiques essentielles ne constituent pas, à elles seules, un défaut de conformité.

Les accessoires d’entraînement doivent être utilisés conformément à leur notice, aux consignes de sécurité et au niveau physique de l’utilisateur. En cas de douleur, de pathologie, de grossesse, de dispositif médical implanté ou de doute concernant l’électrostimulation, le client doit demander l’avis d’un professionnel de santé avant utilisation.

3 Prix

Les prix sont affichés en euros.

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande. Muscu Starter peut modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

4 Commande

Le client sélectionne les produits, vérifie son panier, renseigne les informations demandées et choisit les options de livraison et de paiement proposées.

Avant de payer, il peut corriger les éventuelles erreurs. La commande devient définitive après :

1. vérification du récapitulatif ;
2. acceptation des présentes conditions ;
3. activation du bouton comportant une obligation de paiement
4. confirmation du paiement.

Un accusé de réception est envoyé à l’adresse e-mail fournie. Le client doit signaler sans délai toute erreur dans ses coordonnées.

Muscu Starter peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment une fraude suspectée, un incident de paiement, une indisponibilité ou un litige antérieur non résolu.

5 Disponibilité

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après la commande, le client est informé et remboursé des sommes concernées dans les délais légaux.

6 Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés lors du passage de la commande. Le paiement est traité par les prestataires sécurisés activés dans Shopify.

Muscu Starter ne conserve pas le cryptogramme de la carte bancaire. La commande peut être suspendue en cas de refus d’autorisation ou de suspicion de fraude.

7 Livraison

Zone desservie : France métropolitaine, Union européenne, Etats-Unis

Sauf délai différent clairement affiché avant la commande, la livraison est prévue dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés à compter de la date de validation de la commande.

Frais de livraison : 10,99€ (1 à 2 jours ouvrés), 7,99€ (3 à 5 jours ouvrés), gratuit à partir de 65€ d'achat

Transporteur : Chronopost

Le client reçoit les informations de suivi disponibles. Il doit fournir une adresse exacte et accessible. En cas d’anomalie visible à la réception, il est conseillé de conserver les preuves utiles et de contacter rapidement Muscu Starter, sans que cette démarche ne limite les garanties légales.

Si le délai annoncé n’est pas respecté, le client peut exercer les droits prévus par le Code de la consommation, après avoir demandé l’exécution dans un délai supplémentaire raisonnable lorsque cette formalité est requise.

8 Droit légal de rétractation

Le client dispose de quatorze jours calendaires à compter du lendemain de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à la motiver.

La notification peut être envoyée :

• par e-mail à muscustarter@gmail.com ;
• par le formulaire de contact du site ;
• ou au moyen du formulaire type figurant plus bas.

Après notification, le client renvoie le produit au plus tard dans les quatorze jours à :

Muscu Starter — Retours
47, rue Vivienne
75002 Paris
France

Les coûts directs de retour sont à la charge du client, sauf erreur de Muscu Starter, défaut relevant d’une garantie légale ou accord contraire communiqué au client.

Le client peut manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations excessives.

Muscu Starter rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison standard de la commande, dans les quatorze jours suivant la notification. Pour la vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des produits ou la réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue. Le remboursement utilise le même moyen de paiement, sauf accord exprès contraire.

Formulaire type de rétractation

À l’attention de :

Muscu Starter
Maxime Lambert, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial Muscu Starter
47, rue Vivienne, 75002 Paris, France
E-mail : muscustarter@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens ci-dessous :

• Numéro de commande :
• Produit(s) :
• Commandé(s) le :
• Reçu(s) le :
• Nom du consommateur :
• Adresse du consommateur :
• Date :
• Signature, uniquement en cas d’envoi papier :

9 Retour commercial jusqu’à 30 jours

En complément du droit légal de rétractation, Muscu Starter accepte une demande de retour formulée entre le quinzième et le trentième jour suivant la réception, sous réserve que le produit soit complet, non utilisé, non endommagé et, lorsqu’elle existe, dans sa présentation d’origine.

Pour ce retour commercial :

• les frais de retour restent à la charge du client ;
  
• les éventuels frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf erreur de Muscu Starter ou défaut couvert par la loi ;
  
• le remboursement intervient après réception et contrôle du produit ;
  
• tout produit incomplet, utilisé ou détérioré peut être refusé ou faire l’objet d’une déduction justifiée.

Cette politique commerciale n’affecte jamais le droit légal de rétractation ni les garanties légales.

10 Garanties légales

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés dans les conditions prévues par la loi.

Pour un bien neuf, le consommateur dispose notamment de deux ans à compter de sa délivrance pour agir au titre de la garantie légale de conformité. Selon les conditions légales, il peut demander la mise en conformité du bien et, lorsque celle-ci est impossible, disproportionnée ou tardive, bénéficier d’une réduction du prix ou de la résolution du contrat.

Pour faire valoir une garantie, le client contacte muscustarter@gmail.com avec son numéro de commande, une description précise du problème et les éléments utiles.

Aucune politique commerciale ne peut limiter ces garanties.

11 Responsabilité

Muscu Starter répond de la bonne exécution de ses obligations dans les limites prévues par la loi. Sa responsabilité ne peut être exclue pour les droits impératifs du consommateur.

Le client reste responsable du choix du produit, du respect de la notice, de la vérification de son matériel et de l’adaptation des exercices à ses capacités. Les produits ne constituent pas des dispositifs de diagnostic ni un conseil médical, sauf indication réglementaire expresse propre à un produit.

12 Données personnelles

Les données nécessaires à la commande, au paiement, à la livraison et au service client sont traitées selon la politique de confidentialité publiée sur le site.

13 Service client

• Téléphone : 07 88 86 59 35
• E-mail : muscustarter@gmail.com

• Formulaire : page « Contact » du site

14 Médiation de la consommation

Le client doit d’abord adresser une réclamation écrite à Muscu Starter.

Si la réponse n’est pas satisfaisante ou en l’absence de solution amiable, il peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève Muscu Starter :

Médiateur de la Consommation - FEVAD
BP 20015 - 75362 Paris Cedex 8
Médiation de la consommation Fevad

15 Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie. À défaut d’accord amiable ou de médiation, le litige relève des juridictions compétentes selon les règles applicables.